Chính sách này giải thích cách 3cang thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu khi người dùng Việt Nam truy cập nền tảng. Nội dung áp dụng cho tài khoản, thiết bị, cookies, giao dịch VND, hoạt động sử dụng dịch vụ và các yêu cầu hỗ trợ.
3cang có thể thu thập thông tin tài khoản như tên đăng nhập, dữ liệu đăng ký, trạng thái xác minh, lịch sử đăng nhập và nội dung bạn gửi khi yêu cầu hỗ trợ. Khi người dùng truy cập bằng điện thoại hoặc trình duyệt, hệ thống có thể ghi nhận dữ liệu thiết bị, loại trình duyệt, địa chỉ IP, ngôn ngữ hiển thị, thời gian truy cập và trang đã xem để duy trì an toàn dịch vụ.
Đối với giao dịch nội địa, nền tảng có thể xử lý thông tin liên quan VND như số tiền, mã tham chiếu, trạng thái giao dịch, phương thức thanh toán và yêu cầu đối chiếu. Ví dụ 100.000 ₫ hoặc 500.000 ₫ trong hướng dẫn chỉ là minh họa nếu không gắn với giao dịch cụ thể. Dữ liệu sử dụng như chuyên mục đã xem, lựa chọn FAQ hoặc tương tác tài khoản cũng có thể được ghi nhận nhằm cải thiện trải nghiệm.
Chỉ thu thập dữ liệu cần thiết cho tài khoản, bảo mật, giao dịch, vận hành nền tảng và hỗ trợ người dùng.
Dữ liệu giúp xác thực người dùng, duy trì phiên đăng nhập, xử lý yêu cầu đăng ký, phát hiện lỗi hiển thị và hỗ trợ truy cập mobile ổn định. 3cang cũng dùng dữ liệu để ghi nhận trạng thái tài khoản, kiểm tra hoạt động bất thường và phản hồi khi người dùng cần trợ giúp. Mục tiêu là giúp nền tảng hoạt động rõ ràng, giảm nhầm lẫn trong quá trình sử dụng và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
Thông tin thiết bị, trình duyệt và hành vi sử dụng có thể được dùng để phát hiện gian lận, lạm dụng ưu đãi, tấn công tự động hoặc vi phạm điều khoản. Dữ liệu tổng hợp cũng giúp chúng tôi hiểu khu vực nào cần tối ưu, ví dụ FAQ, trang đăng nhập hoặc hướng dẫn thanh toán. Khi có yêu cầu xác minh, dữ liệu liên quan được dùng để đối chiếu và bảo vệ cả người dùng lẫn nền tảng.
Cookies là các tệp nhỏ giúp ghi nhớ phiên đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ, trạng thái trình duyệt và một số lựa chọn hiển thị. 3cang có thể dùng cookies cần thiết để website vận hành đúng, cookies phân tích để hiểu hiệu suất trang và cookies bảo mật để nhận diện hoạt động bất thường. Nếu trình duyệt cho phép, bạn có thể xóa hoặc chặn cookies trong phần cài đặt, nhưng một số chức năng có thể không hoạt động đầy đủ.
Việc theo dõi trên nền tảng được thực hiện nhằm cải thiện độ ổn định, tăng khả năng bảo vệ tài khoản và giúp người dùng tìm đúng chuyên mục. Chúng tôi không khuyến khích việc dùng thiết bị công cộng để lưu phiên đăng nhập. Khi đăng xuất hoặc xóa cookies, bạn có thể cần đăng nhập lại để tiếp tục sử dụng các tính năng tài khoản.
3cang áp dụng các biện pháp hợp lý để hạn chế truy cập trái phép, mất mát, thay đổi hoặc tiết lộ dữ liệu ngoài mục đích được nêu trong chính sách này. Các biện pháp có thể bao gồm kiểm soát quyền truy cập nội bộ, giám sát hoạt động bất thường, lưu nhật ký hệ thống và quy trình xác minh khi xử lý giao dịch. Dữ liệu chỉ được lưu trong thời gian cần thiết cho vận hành, hỗ trợ, bảo mật, tuân thủ hoặc giải quyết tranh chấp.
Không có hệ thống trực tuyến nào bảo đảm an toàn tuyệt đối, vì vậy người dùng cũng cần chủ động bảo vệ mật khẩu, thiết bị và mã xác minh. Bạn nên tránh chia sẻ thông tin tài khoản qua mạng xã hội, không dùng mật khẩu trùng lặp và kiểm tra kỹ địa chỉ trang trước khi đăng nhập. Nếu phát hiện hoạt động lạ, hãy đổi mật khẩu và liên hệ bộ phận hỗ trợ càng sớm càng tốt.
| Nhóm dữ liệu | Mục đích bảo vệ |
|---|---|
| Tài khoản | Xác thực người dùng, kiểm tra đăng nhập và hỗ trợ khôi phục. |
| Thiết bị | Phát hiện truy cập bất thường và tối ưu trải nghiệm mobile. |
| Giao dịch VND | Đối chiếu trạng thái, xử lý yêu cầu và giảm rủi ro gian lận. |
Trong một số trường hợp cần thiết, 3cang có thể chia sẻ dữ liệu giới hạn với nhà cung cấp hạ tầng kỹ thuật, dịch vụ bảo mật, xử lý thanh toán, xác minh tài khoản hoặc hỗ trợ vận hành. Việc chia sẻ này chỉ nhằm mục đích cung cấp dịch vụ, bảo vệ tài khoản, xử lý giao dịch hoặc đáp ứng yêu cầu hợp pháp. Các bên liên quan được kỳ vọng xử lý dữ liệu theo phạm vi cần thiết và không sử dụng cho mục đích không phù hợp.
Nền tảng có thể nhắc đến ngân hàng, ví điện tử, trình duyệt, thiết bị hoặc dịch vụ của bên thứ ba. Những đơn vị đó có chính sách riêng và người dùng nên đọc kỹ trước khi sử dụng. 3cang không kiểm soát toàn bộ thay đổi, phí, lỗi hoặc điều khoản của các dịch vụ bên ngoài, vì vậy bạn cần tự đánh giá trước khi cung cấp dữ liệu cho bất kỳ bên nào.
Người dùng có thể yêu cầu truy cập, cập nhật, chỉnh sửa hoặc xem xét xóa một số dữ liệu cá nhân trong phạm vi pháp luật và yêu cầu vận hành cho phép. Một số dữ liệu có thể cần được lưu lại để xử lý giao dịch, bảo mật, giải quyết tranh chấp hoặc đáp ứng nghĩa vụ tuân thủ. Nếu bạn muốn kiểm tra trạng thái tài khoản, hãy dùng trang đăng nhập; nếu cần giải thích nhanh, FAQ là điểm nên đọc trước.
Bạn cũng có thể kiểm soát cookies qua trình duyệt, đăng xuất khỏi thiết bị không còn sử dụng và giới hạn thông tin chia sẻ khi liên hệ hỗ trợ. Khi gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu, vui lòng cung cấp thông tin đủ để xác minh bạn là chủ tài khoản. Điều này giúp tránh trường hợp người khác yêu cầu thay đổi dữ liệu thay bạn.
Chính sách bảo mật có thể được cập nhật khi 3cang thay đổi tính năng, quy trình bảo mật, phương thức thanh toán, yêu cầu xác minh hoặc cách xử lý dữ liệu. Phiên bản mới có hiệu lực khi được công bố trên trang này hoặc thông báo phù hợp trên nền tảng. Người dùng nên kiểm tra định kỳ, đặc biệt trước khi đăng ký, đăng nhập hoặc thực hiện giao dịch VND.
Nếu có câu hỏi về dữ liệu cá nhân, cookies, bảo mật tài khoản hoặc yêu cầu chỉnh sửa thông tin, bạn có thể tham khảo FAQ trước khi liên hệ hỗ trợ. Email hỗ trợ được hiển thị ở footer dưới dạng văn bản để tránh nhầm lẫn với liên kết tự động. Khi gửi yêu cầu, hãy mô tả rõ vấn đề, thời gian xảy ra và thông tin tài khoản cần thiết nhưng không chia sẻ mật khẩu.
Luôn đăng xuất trên thiết bị lạ, giữ kín mã xác minh, kiểm tra thông tin VND và chỉ cung cấp dữ liệu khi bạn hiểu mục đích xử lý.